Confidențialitate și cookie-uri.

Cine suntem

Operatorul datelor colectate pe acest site este Dendra. Ne poți scrie la contact@dendra.ro pentru orice întrebare legată de datele tale.

Pentru clinicile care folosesc platforma Dendra, datele pacienților sunt prelucrate în numele clinicii (clinica este operator, Dendra este persoană împuternicită). Acele prelucrări sunt descrise în nota de informare a clinicii și în acordul de prelucrare încheiat cu ea, nu în acest document.

Ce date prelucrăm

Pe site prelucrăm două categorii de date, pentru scopuri diferite.

• Formularul de contact: nume, adresă de email, telefon, organizație, mesajul tău și, dacă ai folosit configuratorul, configurația de abonament aleasă. Formularul respinge automat datele care par să fie despre pacienți.
• Analiză de utilizare: evenimente anonime (pagini vizitate, butoane apăsate, alegeri în configurator), date tehnice despre dispozitiv (tip de browser, dimensiunea ecranului), țara aproximată din adresa IP de către procesatorul nostru, timpii de încărcare ai paginilor (Web Vitals) și erorile tehnice apărute în pagină (fără conținutul introdus de tine).

Temeiul juridic și scopul

• Contact: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat prin bifa din formular, ca să răspundem cererii comerciale.
• Analiză cu cookie-uri: consimțământul tău (art. 4 din Legea 506/2004 și art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat prin butonul Accept din banner.
• Analiză fără cookie-uri, înainte de decizia ta: interesul nostru legitim de a înțelege și îmbunătăți site-ul (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Nu stocăm nimic pe dispozitivul tău și nu te putem recunoaște între vizite.
• Erori tehnice: interesul nostru legitim de a menține site-ul funcțional și sigur (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Cookie-uri și stocare locală

Folosim un singur instrument de analiză, PostHog, găzduit în Uniunea Europeană. Până când decizi, funcționează fără cookie-uri. Dacă apeși Accept, setează următoarele:

• dendra_analytics_consent (stocare locală, strict necesar): reține alegerea ta din banner. Nu conține date personale. Rămâne până îl ștergi din browser.
• dendra_lang (stocare locală, strict necesar): reține limba aleasă.
• ph_*_posthog (cookie și stocare locală, analiză, doar după Accept): un identificator aleatoriu de vizitator, ca să distingem o vizită de alta. Expiră după 1 an.
• Îți poți schimba alegerea oricând din legătura Setări cookie de la finalul paginii. Refuzul oprește complet analiza.

Cui transmitem datele

Nu vindem date și nu le transferăm în afara Uniunii Europene. Lucrăm cu următorii furnizori, în calitate de persoane împuternicite:

• PostHog (analiză și erori tehnice), cu datele găzduite în UE, la Frankfurt.
• Găzduire pe servere din UE (OVHcloud). Formularul de contact este primit de un serviciu propriu, pe aceeași infrastructură, fără terți.

Cât timp păstrăm datele

• Cererile din formularul de contact: 24 de luni de la trimitere, apoi sunt șterse automat.
• Evenimentele de analiză: cel mult 7 ani, conform politicii de retenție a PostHog. Identificatorul de vizitator poate fi șters la cerere.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără să afecteze prelucrările anterioare. Scrie-ne la contact@dendra.ro și răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă consideri că prelucrarea încalcă legea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Demo-ul Dendra

demo.dendra.ro conține exclusiv date fictive și nu salvează nimic după închiderea tabului. Folosirea demo-ului este acoperită de această notă: analiza rulează fără cookie-uri, anonim, iar erorile tehnice sunt raportate fără conținutul introdus de tine.

Modificări

Actualizăm această notă când se schimbă instrumentele sau scopurile. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.